第4期:《中医苑》

医院再推贴心服务 两项便民措施受欢迎


   期次:第4期   作者:宣联处 张晓敏   查看:177   

      自助打印发票so easy
      9月5日上午,在衢州市中医医院门诊大厅内,志愿者小徐正在为李女士服务,“请您把就诊卡或者医保卡插入卡槽,点击屏幕我们就可以打印发票了。”
  根据小徐导引,李女士将手中的医保卡插入自助发票打印机前的卡槽内,点击屏幕中的“医保卡”选项,10秒后,伴随着“呲”的一声,打印机及时吐出一张统一的电子票据。这张由机器打印出的电子票据上,详细列出包括门诊检查费、药费在内的各项费用,并有专门的查验二维码。
  打印发票还可以这样操作,原来的流程是怎样的?医院信息科工作人员告诉笔者,以往的打印发票模式,患者在诊间支付、自助机上结算完成后,需到门诊一楼人工窗口排队打印发票,增加了排队时间。“自助发票打印机上马以后,减少了人工窗口排队这一环节。”
  “自从医院推进‘最多跑一次’改革以后,很多年轻患者都开始用自助机挂号、结算等,但打印发票原来是只能到人工窗口打印。”市中医医院挂号收费窗口工作人员说,一般到人工窗口排队挂号的都是一些不习惯用微信、支付宝的老年患者,如今自助打印发票有效的分流了那些需要打印发票而来排队的年轻患者,意味着她们有更多的时间为排队的老年患者提供更优质的服务。
  共享手机充电宝服务受欢迎

      候诊过程中,手机显示电量不足;线上支付到一半,手机没电了;突遇紧急情况需要联系家人,刚说上两句话手机黑屏了……在医院,时常会看到就诊者慌忙找工作人员询问哪里可以充电,能否借用充电器的情景。显然,在医院内提供共享充电宝服务解决就诊患者及家属手机用电问题已成刚需。
  近日,来自常山的陈女士在市中医医院就诊时就遇到了手机快没电的情况,联系不到家里人她急的团团转。在工作人员的帮助下,她顺利地用共享充电宝解决了手机没电的烦恼。“充电宝借用还挺方便的,以后来中医院终于不用担心就诊过程中没电了,感谢医院为我们提供如此贴心的服务。”陈女士高兴地说。
  “使用者只需扫一扫机箱上的二维码根据提示操作,即可实现随时随地充电、归还服务。如果在操作过程中发生问题,服务提供方也会提供线上线下咨询答疑。设备装好没多久,就有不少候诊患者及家属前来使用体验。”门诊综合服务中心工作人员介绍,充电宝自带线,可以同时兼容苹果、安卓、Type-C手机充电需要。