“诊间支付”试点上线，患者无需特意为付款多跑一次
“嘀，交易已完成。”市民张大姐看着自己手机上的提醒，不断感叹道：“现在看病真方便啊，再也不像以前那么繁琐了。”4月16日早上，家住市区的张大姐来到衢州市中医医院乳甲外科就诊，医生在电脑上开完处方后，告诉她，不用跑去人工台或者自助机上交费了，只需在诊间刷卡支付完成后，就可直接去药房取药了。
张大姐一刷，果然1分钟就完成了整个付款过程。张大姐忍不住夸赞起来：“诊间支付弄起来真是太好了，我们年纪大了，在自助机上总是点错，人工台又不想排队，现在既简单又方便，直接让我们少跑一趟。”这样一来，张大姐起身直接去药房拿完药就可以回家了。
“诊间支付”是市中医医院最近才开展的一个让患者“减少跑”的服务环节。自“最多跑一次”实施以来，市中医医院坚持以患者为中心，不断完善和再造服务流程，改进服务环节，已成功开展并实现不少“减少跑”甚至“不用跑”措施，获得患者的一致好评。
医院信息处处长杨慧红介绍，在智慧医疗时代，“诊间支付”系统走在前列，市中医医院从部分门诊科室开始试点推行，再一步步实现全覆盖，尽可能地让每一位患者看病“减少跑”。
没带钱、不识路 智能支付系统、暖心服务，让看病不用愁
在“诊间支付”试点上线之前，医院早已开通微信与支付宝支付功能。也就是说，患者不用带一分钱，只需刷一下手机，就可以完成付款。
每周都到市中医医院配中药调理的李女士一直盼着这个功能上线，她说：“现在无论去哪儿，口袋里都不用带现金，手机里刷一下就行了。以前来配药还特意得去银行取现金出来，配完药后又找来一堆零钱，真是很麻烦。现在好了，医院终于和超市一样方便了。”最后，李女士还开玩笑说道，如今付现金真的有些落伍了，医院还挺时髦的。
除了跟得上潮流的智能支付系统，市中医医院还实施了一些暖心服务，同样避免患者多跑冤枉路。“很多患者来医院就诊很慌，因为对医院不熟，不知道医生说的检查在哪里，检查完了再去哪里。特别对很多农村患者来说，医院简直就像迷宫，不认识路就免不了多走冤枉路。”杨慧红说，对此，医院推出了门诊导引单试点，让患者所做的项目一目了然，以防漏做检查项目。还有逻辑定义的各类检查的先后顺序，更有检查科室所在方位及注意事项的温馨提醒。
复杂的事情简单点 检查预约便捷，医生患者都少跑
为了实现看中医门诊“减少跑”，医院还开展了其他多项较为基本的“智慧”项目，如自助预约挂号、缴费；分时段预约（自助预约：诊间预约、电话预约、手机微信平台预约、网络预约）；检查检验结果自助查询（患者可通过自助机、微信服务号、医生诊室查询检验检查报告）；检验检查报告自助打印（检验一楼有四台自助打印设备、二楼有一台自助打印设备；放射科胶片报告自助打印）；叫号业务（名中医馆、内科、妇产科口腔科、针灸推拿科、放射科、超声科都开展叫号服务，患者只需在诊疗区轻松等待，即可有序开展各类就诊及检查）；手机移动支付业务，实现全流程的挂号、收费、检验检查报告查询，医保账户信息查询等，这些举措极大程度地改善群众挂号难、排队难、就医难的问题。
杨慧红介绍，除了让门诊患者少跑腿外，医院也没忘记住院患者。对他们来说，预约大型检查项目最麻烦，由于医护人员手工预约，免不了造成检查时间冲突的情况，因而造成患者多跑、空跑。为此，现在病房推出医技预约系统，所有科室检查安排都一目了然，医护人员只需看空当时间为患者安排即可。这样一来，医生、患者都“只跑一次”。